1. Welche Materialien werden für die Produkte verwendet?
Unsere Produkte werden hauptsächlich aus Garn gehäkelt. Je nach Design verwenden wir zusätzlich Füllmaterialien oder andere dekorative Accessoires.
2. Sind alle Produkte handgefertigt?
Ja. Alle unsere Häkelprodukte werden von Hand gefertigt. Da jedes Stück handgearbeitet ist, kann es zu leichten Abweichungen in Form, Größe und Textur kommen – das ist ein natürliches Merkmal der Handarbeit.
3. Welche Produkte bietet ihr an?
Wir bieten eine Vielzahl an gehäkelten Dekorationsartikeln an, darunter Häkelblumensträuße, Anhänger, Schlüsselanhänger, Taschentuchboxen, Vorhangbänder und andere Wohndekorationen.
4. Sind die Häkelblumensträuße als Geschenk geeignet?
Ja. Häkelblumensträuße, Anhänger und Schlüsselanhänger eignen sich hervorragend als Geschenk und verleihen dem Alltag eine persönliche Note.
5. Entspricht die Farbe des Produkts genau dem Bild?
Wir bemühen uns, die tatsächliche Farbe der Produkte möglichst genau wiederzugeben. Aufgrund unterschiedlicher Monitore, Lichtverhältnisse und Aufnahmebedingungen kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen zwischen Produkt und Abbildung kommen.
6. Wie pflege ich die Häkelprodukte?
Wir empfehlen, die Produkte vor Feuchtigkeit, nasser Umgebung und längerer direkter Sonneneinstrahlung zu schützen. Bei leichter Staubbildung können Sie die Produkte vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch abreiben.
7. Wie lange dauert es nach der Bestellung bis zum Versand?
Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
8. Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen nach dem Versand.
9. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern. Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
10. Kann ich den Versandstatus verfolgen?
Ja. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link per E-Mail zu, damit Sie den Paketstatus online verfolgen können.
11. Was tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Sollte das Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts an – wir helfen Ihnen gerne weiter.
12. Kann ich die Ware zurückgeben?
Ja. Berechtigte Verbraucher haben das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht. Die genauen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.